Правна информация

Последна актуализация: 29 октомври 2026 г.

Тази страница посочва оператора на Zentus Workwear и предоставя информация за контакт, политиките и потребителските спорове.

1) Оператор на уебсайта и продавач

CREATEUR GROUPE SRL
ДДС (CUI): RO42705716
Номер в Търговския регистър: J2020000602152
Седалище и адрес за контакт: Str. Drumul Băcriiului nr. 36D, Roșu, Chiajna, Ilfov, Румъния, 077042
Имейл: contact@zentus-workwear.com
Телефон: +40 758 307 307
Уебсайт: zentus-workwear.com

2) Търговска информация и политики

Цените за потребители включват приложимия ДДС. Разходите за доставка, наличните начини на плащане и информацията за доставка до Вашето местоназначение се показват преди поръчката.

• Общи условия
• Политика за доставка
• Политика за връщане и възстановяване на суми
• Политика за поверителност, включително бисквитки и обработване на данни от Shopify

Откажете се от договора онлайн — отменете или върнете поръчка

Онлайн отказът е достъпен през клиентския Ви профил. Нашата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява как да влезете, изберете поръчката, изпратите и потвърдите уведомлението и получите потвърждение по имейл. Уведомленията за отказ по имейл и по пощата остават валидни.

3) Жалби и алтернативно решаване на спорове

За жалба изпратете имейл на contact@zentus-workwear.com или пишете до CREATEUR GROUPE SRL на горния адрес за контакт. Опишете проблема и дайте достатъчно информация за идентифициране на поръчката. Ще разгледаме жалбите в сроковете, изисквани от приложимото към покупката Ви право.

Информация за процедурата за алтернативно решаване на спорове на румънския Национален орган за защита на потребителите (ANPC SAL), включително допустимост и подаване, е достъпна чрез портала ANPC SAL. Прилагат се условията за допустимост и правилата за участие в процедурата.

За трансгранична помощ на потребители и информация за наличните средства за защита вижте информацията на Европейската комисия за потребителска защита. Предишната платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове беше закрита на 20 юли 2025 г. и вече не приема жалби.

Свързването с нас или с орган за алтернативно решаване на спорове не отнема правото Ви да се обърнете към компетентните съдилища.

4) Защита на данните и платформа

Онлайн магазинът ни се хоства от Shopify. Нашата Политика за поверителност обяснява как ние и Shopify обработваме лични данни и как да упражните правата си. За защита на данните се свържете с нас на contact@zentus-workwear.com.

5) Интелектуална собственост

Текстовете, изображенията, графиките, логата и другите материали на сайта са защитени от правото на интелектуална собственост и принадлежат на CREATEUR GROUPE SRL и/или съответните носители на права. За употреби, които не са разрешени от закона, е необходимо разрешение. По въпроси за интелектуална собственост се свържете с нас на горния имейл.

6) Приложимо право

Договорите ни се уреждат от румънското право. Този избор не лишава потребителите от задължителната защита по правото на държавата на обичайното им местопребиваване. Компетентността се определя от приложимото право.