Politika dostave

Zadnja posodobitev: 29. oktober 2026

Ta politika velja za naročila na zentus-workwear.com, ki ga upravlja CREATEUR GROUPE SRL. Možnosti, cene in skupni predvideni dobavni roki so prikazani ob zaključku nakupa pred oddajo naročila. Možnosti in stroški za vaš cilj, prikazani ob zaključku nakupa, so del informacij naročila.

1) Območja dostave

Dostavljamo na izbrane cilje v Evropski uniji. Razpoložljivi cilji in načini dostave so prikazani ob zaključku nakupa.

Lahko uporabljamo dostavne partnerje, kot so GLS, DPD ali Sameday, oziroma druge dostavne partnerje glede na cilj in storitev. Za vaše naročilo velja dostavna storitev, prikazana ob zaključku nakupa.

2) Čas obdelave in dostave

Naročila običajno pripravljamo ob delovnih dneh. Če moramo razjasniti naslov ali druge podatke, vas lahko kontaktiramo po e-pošti ali telefonu. Odgovorite čim prej, da preprečite zamude.

Kadar je ponujena Standardna dostava — 7–10 delovnih dni , obdobje 7–10 delovnih dni vključuje obdelavo in prevoz. Rok začne teči od potrditve naročila ali potrditve plačila, če je zahtevano predplačilo; ob odpremi paketa ne začne teči znova. Za personalizirano naročilo velja dobavni načrt, dogovorjen v ločeni podpisani pogodbi.

Kadar je ponujena Hitra letalska dostava — najvišja prednost, je skupni predvideni rok dostave 2–5 delovnih dni, vključno z obdelavo in prevozom. Rok začne teči od potrditve naročila ali potrditve plačila, če je zahtevano predplačilo; ob odpremi ne začne teči znova.

Odstopanja pri obdelavi ne dodajajo nedoločenega obdobja dogovorjenemu roku dostave. Če izvemo za zamudo, vas kontaktiramo. Veljavne pravice zaradi zamude ostajajo nespremenjene.

3) Načini, stroški in pragovi dostave

Stroški so odvisni od države dostave in vrednosti naročila. Možnosti za vaš naslov so prikazane ob zaključku nakupa.

Romunija

• Standardna dostava — majhno naročilo: naročila 0.00 RON–299.99 RON: 50.00 RON.
• Standardna dostava (na naslov): naročila 300.00 RON–599.99 RON: 25.00 RON.
• Brezplačna dostava: naročila od 600.00 RON naprej: brezplačno.
• Hitra letalska dostava — najvišja prednost:100.00 RON, kjer je na voljo.

Bolgarija

• Standardna dostava — majhno naročilo: naročila €0.00–€59.99: €10.00.
• Dostava na naslov: naročila €60.00–€119.99: €6.00.
• Brezplačna dostava: naročila od €120.00 naprej: brezplačno.
• Hitra letalska dostava — najvišja prednost:€20.00, kjer je na voljo.

Izbrane države EU s cenami v EUR

Za izbrane države EU, kot so Avstrija, Hrvaška, Slovaška in drugi cilji ob zaključku nakupa, lahko veljajo naslednje možnosti:

• Standardna dostava — majhno naročilo: naročila €0.00–€59.99: €16.00.
• Standardna dostava — 7–10 delovnih dni: naročila €60.00–€119.99: €8.00.
• Brezplačna dostava: naročila od €120.00 naprej: brezplačno.
• Hitra letalska dostava — najvišja prednost:€30.00, kjer je na voljo.

Razpoložljivost in cene se lahko za prihodnja naročila spremenijo. Za posamezno naročilo veljajo informacije ob zaključku nakupa, dogovorjene ob njegovi oddaji.

4) Predvideni roki in zamude

• Romunija: predvideni rok za cilj in izbrani način je prikazan ob zaključku nakupa.
• Standardna dostava v EU: kadar je na voljo način 7–10 delovnih dni, celotno obdobje vključuje obdelavo in prevoz, kot pojasnjuje razdelek 2.
• Hitra letalska dostava: kjer je na voljo, je ocena za izbrani cilj in storitev prikazana ob zaključku nakupa.

Na ocene lahko vplivajo prazniki, vreme, oddaljeni kraji ali motnje prevoznika. To ne odpravlja dogovorjene obveznosti dostave ali zakonskih zahtevkov. Če s potrošnikom ni dogovorjen drugačen rok, mora biti dostava izvedena brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje 30 dni po sklenitvi pogodbe. Ob izpolnitvi zakonskih pogojev lahko potrošnik zahteva dostavo v ustreznem dodatnem roku ali odstopi od pogodbe in pridobi povračilo; dodatni rok v zakonsko določenih primerih ni potreben.

5) Sledenje

Po odpremi pošljemo potrditev z informacijami za sledenje (AWB), če so na voljo za izbrano storitev. Če e-pošte ni, preverite neželeno pošto/promocije ali nas kontaktirajte.

6) Podatki naslova in poskusi dostave

Navedite popoln in pravilen naslov, vključno s poštno številko ter podatki o stavbi ali stanovanju. Če dostava ne uspe zaradi napačnega naslova ali odsotnosti prejemnika, nas kontaktirajte za dogovor o naslednjem koraku. Dodatni stroški dostave morajo biti zakoniti in pojasnjeni. Neuspešen poskus dostave ne odvzame samodejno odstopa ali drugih zakonskih pravic.

7) Tveganje, poškodbe in izgubljeni paketi

Pri potrošniških naročilih izguba ali poškodba običajno ostane naša odgovornost, dokler vi ali določena oseba, ki ni prevoznik, fizično ne prejmete blaga. Zakonska izjema velja, če neodvisno najamete prevoznika, ki ga nismo ponudili.

Če je paket poškodovan, manjka ali vsebuje napačno blago, nas hitro kontaktirajte na contact@zentus-workwear.com. Fotografije poškodb in embalaže so koristne, kjer je izvedljivo, niso pa absolutni pogoj za pravni zahtevek. Za zakonske pravice ni dvodnevnega izključitvenega roka in pred uveljavljanjem veljavnega zahtevka pri nas vam ni treba terjati prevoznika.

8) Carina in davki

Za dostave znotraj EU praviloma ni uvoznih carin. Ponujamo le cilje, prikazane ob zaključku nakupa; morebitni davki ali dajatve za posamezni cilj morajo biti razkriti pred naročilom.

9) Preklic, odstop in vračila

Odstopite od pogodbe prek spleta — prekličite ali vrnite naročilo

Običajna naročila iz spletne trgovine je mogoče brezplačno preklicati pred odpremo. Za podpisane pogodbe personaliziranih naročil veljajo posebna pravila. Naša Politika vračil in povračil pojasnjuje korake v računu, možnosti po e-pošti in pošti, rok za odstop potrošnika, stroške vračila in povračila. Veljaven zakonski odstop ni odvisen od odobritve.

10) Podjetje in pomoč pri dostavi

CREATEUR GROUPE SRL
Identifikacijska številka za DDV (CUI): RO42705716
Številka v trgovinskem registru: J2020000602152
Sedež in kontaktni naslov: Str. Drumul Băcriiului nr. 36D, Roșu, Chiajna, Ilfov, Romunija, 077042
E-pošta: contact@zentus-workwear.com
Telefon: +40 758 307 307