Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Această politică explică modul în care Zentus Workwear colectează și utilizează date personale când navigați în magazin, plasați o comandă, folosiți contul de client sau ne contactați. De asemenea, explică rolul Shopify, cookie-urile și drepturile dumneavoastră privind protecția datelor.

1) Operatorul de date și datele de contact

CREATEUR GROUPE SRL este operatorul pentru prelucrările pe care le stabilim în administrarea Zentus Workwear.
TVA (CUI): RO42705716
Nr. Registrul Comerțului: J2020000602152
Sediu social și adresă de contact: Str. Drumul Băcriiului nr. 36D, Roșu, Chiajna, Ilfov, România, 077042
E-mail pentru asistență și protecția datelor: contact@zentus-workwear.com
Telefon: +40 758 307 307
Website: zentus-workwear.com

Contact pentru confidențialitate și protecția datelor: Dan Ilinca — contact@zentus-workwear.com.

Shopify acționează, de asemenea, ca operator pentru anumite prelucrări descrise la secțiunea 6. Acest lucru nu înlătură răspunderea noastră pentru prelucrările pe care le controlăm.

2) Informațiile colectate și sursele acestora

• Date de contact și de cont: numele, e-mailul, numărul de telefon, adresele de livrare și facturare și informațiile de cont furnizate de dumneavoastră.
• Date de facturare ale firmei: denumirea firmei, codul TVA și adresa, dacă sunt furnizate pentru o achiziție profesională, inclusiv datele personale de contact ale reprezentantului acesteia.
• Comenzi și tranzacții: produsele, instrucțiunile de personalizare furnizate, valoarea comenzii, metoda și confirmarea plății, facturarea, livrarea, retururile, rambursările și evidențele reclamațiilor.
• Comunicări: mesajele și informațiile trimise prin solicitări, formulare sau corespondența cu serviciul de asistență.
• Date despre dispozitiv și utilizare: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, paginile vizualizate și interacțiuni precum adăugarea unui produs în coș, împreună cu identificatorii cookie relevanți și opțiunile de confidențialitate.

Primim informații direct de la dumneavoastră, automat din interacțiunea cu magazinul și de la furnizorii de servicii implicați în tranzacție, precum actualizări privind starea plății sau livrarea. Nu stocăm datele complete ale cardului de plată; acestea sunt prelucrate de furnizorii de plăți.

Informațiile marcate ca obligatorii la finalizarea comenzii sunt necesare pentru încheierea sau executarea vânzării, livrarea bunurilor ori îndeplinirea unei obligații legale. Dacă nu sunt furnizate, este posibil să nu putem finaliza comanda. Consimțământul pentru marketing este opțional și nu reprezintă o condiție a achiziției.

3) Scopuri și temeiuri juridice

• Contractul și demersurile precontractuale solicitate de dumneavoastră: răspunsul la întrebări despre achiziții, procesarea comenzilor și plăților, livrarea bunurilor, administrarea contului de client și gestionarea anulărilor, retururilor și rambursărilor.
• Obligații legale: evidențele obligatorii de facturare și contabilitate, conformarea fiscală și obligațiile privind reclamațiile și drepturile consumatorilor.
• Interese legitime: protejarea magazinului și clienților împotriva fraudei și abuzurilor, menținerea securității, gestionarea corespondenței cu contacte profesionale, îmbunătățirea serviciilor folosind informații care pot fi prelucrate legal în acest scop și constatarea sau apărarea drepturilor în justiție. Evaluăm aceste interese în raport cu drepturile dumneavoastră. Acest temei nu înlocuiește consimțământul atunci când acesta este necesar pentru cookie-uri, urmărire sau marketing.
• Consimțământ: comunicări opționale de marketing și analize, publicitate sau alte forme opționale de urmărire pentru care este necesar consimțământul, inclusiv publicitatea țintită asociată serviciilor Shopify care depinde de consimțământ.

Folosim temeiul relevant pentru scopul respectiv, fără a considera că achiziția sau acceptarea termenilor noștri reprezintă consimțământ pentru urmărire ori publicitate opțională.

4) Marketing și personalizare

Dacă alegeți să vă abonați la comunicări de marketing, folosim datele de contact și preferințele furnizate în acest scop. Vă puteți dezabona prin linkul dintr-un mesaj de marketing sau contactându-ne. Mesajele tranzacționale necesare pentru comenzi, rambursări ori securitatea contului sunt separate de mesajele promoționale.

Dacă sunt activate și susținute de consimțământul necesar, tehnologiile de analiză și publicitate pot măsura interacțiunile, evalua performanța campaniilor și ajuta la afișarea unor oferte mai relevante. Aceasta poate implica gruparea clienților sau vizitatorilor în funcție de activitatea de cumpărare. Vă puteți opune oricând marketingului direct, inclusiv creării de profiluri asociate.

5) Destinatari

Dezvăluim informațiile necesare scopului respectiv următoarelor categorii de destinatari:

• Shopify: găzduirea și operarea magazinului, finalizarea comenzilor, conturile clienților și serviciile descrise mai jos.
• Furnizori de plăți și bănci: procesarea plăților prin card și portofele acceptate de Shopify Payments, a transferurilor bancare, confirmărilor de plată și rambursărilor.
• Furnizori de livrare și logistică: livrarea bunurilor și gestionarea aspectelor conexe livrării sau returului.
• Furnizori de servicii IT și securitate: asigurarea suportului pentru sistemele utilizate în activitatea noastră.
• Furnizori de sisteme pentru gestionarea comenzilor, facturare și contabilitate: atunci când sunt utilizați, pentru procesarea comenzilor, emiterea facturilor și păstrarea evidențelor contabile.
• Furnizori de analiză și publicitate: pentru serviciile activate, sub rezerva consimțământului când acesta este necesar.
• Consilieri profesioniști și autorități: contabili, consilieri juridici, instanțe și autorități competente, dacă este necesar pentru obligații legale, investigații sau pretenții.

Informațiile dezvăluite depind de serviciu; de exemplu, furnizorii de livrare au nevoie de date de livrare și de contact. Furnizorii care prelucrează date pentru noi acționează în baza acordurilor aplicabile, iar operatorii independenți răspund pentru propriile prelucrări.

6) Shopify și Shopify Network Intelligence

Shopify găzduiește magazinul nostru și prelucrează informații despre vizite și achiziții pentru a-și furniza serviciile. Shopify Network Intelligence este activat. Acesta utilizează informații din interacțiunile cu acest magazin împreună cu interacțiunile cu alți comercianți și cu Shopify pentru a susține servicii îmbunătățite, inclusiv personalizarea și îmbunătățirea serviciilor. Alți comercianți nu primesc acces la datele clienților noștri prin această funcție.

Pentru aceste servicii îmbunătățite, Shopify acționează ca operator separat și stabilește scopurile și mijloacele prelucrării sale. Documentul Shopify Politica de confidențialitate pentru consumatori descrie utilizarea datelor, destinatarii și drepturile. Informațiile sunt partajate cu Shopify și terți relevanți pentru furnizarea acestor servicii, inclusiv destinatari aflați în alte țări.

Publicitatea țintită bazată pe activitatea dumneavoastră în acest magazin, la alți comercianți și pe Shopify necesită consimțământ, acolo unde este aplicabil. Folosiți preferințele cookie ale website-ului pentru a vă modifica opțiunile. Puteți utiliza și Portalul de confidențialitate Shopify pentru exercitarea drepturilor privind prelucrarea de către Shopify, inclusiv retragerea consimțământului sau opoziția, după caz. Ne puteți contacta în legătură cu prelucrările pentru care suntem responsabili.

7) Transferuri internaționale

Shopify și alți furnizori de servicii pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European. Dacă un transfer necesită garanții în temeiul RGPD, trebuie utilizată o decizie de adecvare aplicabilă sau garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Ne puteți contacta pentru informații despre garanțiile relevante pentru datele dumneavoastră și despre obținerea unei copii, sub rezerva ocultărilor permise de lege. Shopify oferă informații suplimentare despre transferurile sale în notificările sale de confidențialitate.

8) Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopul lor, ținând cont de următoarele criterii:

• durata relației privind comanda, livrarea, returul, asistența sau contul;
• perioadele aplicabile de păstrare a documentelor contabile, fiscale și a altor evidențe impuse de lege;
• timpul necesar în mod rezonabil pentru soluționarea unei reclamații ori constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție, inclusiv termenele de prescripție aplicabile;
• pentru marketingul bazat pe consimțământ, dacă acesta rămâne valabil, păstrând evidențe limitate atunci când este necesar pentru a demonstra sau respecta opțiunile dumneavoastră.

Retragerea consimțământului sau o cerere de ștergere nu impune ștergerea evidențelor care trebuie păstrate în continuare pe un alt temei legal. Păstrăm numai informațiile necesare acelui scop rămas. Shopify explică propriile criterii de păstrare în Politica sa de confidențialitate pentru consumatori.

9) Cookie-uri și tehnologii similare

Tehnologiile strict necesare susțin funcții precum coșul, finalizarea comenzii, securitatea și înregistrarea opțiunilor de confidențialitate. Tehnologiile opționale de analiză și publicitate necesită consimțământul dumneavoastră, unde este cazul, și nu devin necesare doar prin activarea unei funcții a magazinului.

Puteți accepta sau refuza scopurile opționale și puteți ulterior modifica sau retrage consimțământul prin preferințele cookie de pe website. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea legală anterioară retragerii. Pentru ajutor la găsirea sau utilizarea comenzilor, contactați contact@zentus-workwear.com. Setările browserului pot limita, de asemenea, cookie-urile, deși blocarea cookie-urilor necesare poate afecta funcțiile de cumpărare.

10) Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, inclusiv controale adecvate de acces și funcțiile de securitate ale platformei, pentru protejarea datelor personale. Niciun sistem online nu oferă o garanție absolută de securitate.

11) Drepturile dumneavoastră

Dacă se aplică RGPD și sub rezerva condițiilor sale, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor personale. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime din motive legate de situația dumneavoastră și marketingului direct în orice moment. Vă puteți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare bazate pe acesta. Aveți, de asemenea, drepturi privind deciziile exclusiv automate cu efecte juridice sau efecte similare semnificative.

Trimiteți solicitările la contact@zentus-workwear.com sau la adresa noastră poștală. Subiectul „Cerere RGPD” este util, dar nu obligatoriu. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de o lună; dacă legea permite o prelungire pentru o cerere complexă sau numeroase cereri, o vom explica în cursul acelei luni.

Puteți depune o plângere la o autoritate competentă de protecție a datelor, inclusiv în țara UE/SEE în care locuiți sau lucrați în mod obișnuit ori unde a avut loc o presupusă încălcare. Autoritatea de supraveghere din România este ANSPDCP. Nu trebuie să ne contactați mai întâi pentru a exercita acest drept.

12) Modificări și contact

Putem actualiza această politică pentru a reflecta practicile noastre sau cerințele legale și vom afișa data actualizării pe această pagină. Dacă este necesară o notificare suplimentară sau un consimțământ, le vom asigura.

Contactați CREATEUR GROUPE SRL la contact@zentus-workwear.com, +40 758 307 307 sau la Str. Drumul Băcriiului nr. 36D, Roșu, Chiajna, Ilfov, România, 077042.